Garancia és Visszavétel
Webshopunkban minden termékre 6 hónap jótállást biztosítunk, kivéve, ha a termékhez más garanciális időszak van feltüntetve. A garancia a termékekre vonatkozó hibák kijavítására, illetve szükség esetén a termék cseréjére vonatkozik.
Milyen esetekben érvényes a garancia?
• A termékek gyártói hibájából eredő meghibásodások esetén.
• Ha a termék nem működik a leírása szerint, vagy hibásan van szállítva.
A garancia nem érvényes:
• Amennyiben a termék használata nem megfelelő (pl. nem rendeltetésszerű használat, nem megfelelő tárolás).
• Ha a termék fizikailag sérült (például leesés, ütés következtében).
• A garancia nem érvényes, ha a terméken külső javítást végeztek, amely nem hivatalos szerviz által történt.
Visszavétel és Csere:
Ha a termék nem felel meg az elvárásaidnak, lehetőséget biztosítunk arra, hogy 14 napon belül visszaküldd, amennyiben a termék sértetlen, és az eredeti csomagolásában van. Az ilyen típusú visszaküldésnél a vásárló köteles viselni a visszárú szállítási költségeit.
Fontos: A visszaküldés előtt mindenképpen lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az alábbi elérhetőségek egyikén:
• E-mail: kutyuzona1@gmail.com
• Telefon: 06 70 884 7494
Hogyan érvényesítheted a garanciát?
1. Vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon.
2. Küldd el nekünk a vásárlást igazoló dokumentumot és a hiba leírását.
3. Miután visszaküldted a hibás terméket, gondoskodunk annak javításáról, cseréjéről vagy a vételár visszatérítéséről.
Szavatosság
A termékekre vonatkozó szavatosságot is biztosítunk a vonatkozó magyar jogszabályoknak megfelelően. A szavatosság a vásárlástól számított 1 évig érvényes.